低コスト、高効率、高品質、高安全性を目指す。
作業標準化
・運用・保守作業の可視化、ルール化、お客様との役割分担を明確化する。
・現場に近い言葉で整理・体系化し、運用・保守作業全体を網羅する手順書を作成する。
運用・保守業務に対して、管理ツールを作成し、システムの品質向上に役立つ。
緊急対応体制実施
・緊急連絡体制を設立し、24時間で連絡できる。
・緊急対策体制を確保し、作業を早速対応する。
責任明確化
・マネジメント計画の作成。
・業務分担・責任権限の明確化。
・業務分担・責任権限の伝達・各会議体の明確化。
OJT機制実施
・人材育成の基本方針の策定。
・求める人材像の明確化。
・OJT担当者の役割明確化。
・新人育成の効果を確実に把握する。
・無駄のない教育を目指す。
・技術向上の実現。